Essilor Recrute

Une communicante multi-compétences !

Audrey Legrand-Zamora a démarré chez Essilor en 1998 par la voie Informatique. Forte d’une compétence multimédia, elle a ensuite traçé son chemin vers le Service communication interne Groupe.

Au sein de cette équipe, qui fonctionne comme une "agence de presse et de conseil" interne, Audrey supervise naturellement les activités multimédia. Elle est également responsable du magazine interne Essilook.

Pouvez-vous nous retracer votre parcours chez Essilor ?

Je suis entrée chez Essilor en 1998 en contrat d’apprentissage au sein de la Direction des Systèmes d’Information. Durant 3 ans, j’ai préparé un diplôme de MIAGE (Méthodes Informatique Appliquées à la Gestion des Entreprises). Mes premières missions m’ont orienté vers l’Intranet : j’ai développé de nouveaux sites et participé à l’animation et l’évolution de l’outil intranet chez Essilor. Ma 4ème année, préparant un DESS ISI (Ingénierie des Systèmes d’Informations), a été dédiée à l’aspect « conduite de projets ».

Progressivement, par le biais de l’intranet, je me suis formée à la communication. En 2002, j’ai « franchi le pont » en devenant Chargée de communication interne. J’apporte aux opérations de communication la maîtrise des contraintes et des possibilités techniques du multimédia. Aujourd’hui, nous sommes 5 Chargées de communication interne dans ce service.

Quelles sont les principales missions de votre fonction ?

Ma mission première fut de mettre en place l’intranet corporate du Groupe et de définir une charte graphique Intranet. Elle s’est étendue à l’accompagnement des newsletters électroniques pour les différents départements ou directions. Je conseille sur le plan technique mais aussi éditorial (maquette, rubriques, style, visuels, rédactionnel...). Dans ce cadre, j’anime avec l’aide de la DSI un réseau de correspondants d’une cinquantaine de responsables de sites web Essilor.

Je suis également responsable du magazine interne du Groupe. Cette évolution m’a ouvert la voie du Print (supports imprimés), dont les contraintes (chaîne graphique) sont totalement différentes de celles que je connaissais. Mon rôle est d’animer les comités éditoriaux, d’organiser les différentes interviews, d’y participer et de valider les articles remis par les journalistes pour garantir que les messages sont bien ceux des personnes interviewées. Je rédige également la moitié du magazine et valide l’aspect graphique (mise en page, iconographie…) avec notre agence de communication. Ensuite, je gère les différentes traductions (3 langues : français, anglais et espagnol et 6 langues pour notre dernier hors-série ! - et je veille à la bonne distribution du magazine (17 000 exemplaires diffusés dans plus de 35 pays).

Notre équipe édite plusieurs supports, chacun ayant sa « cible » interne. Il faut donc orchestrer les périodicités et veiller à ce que les sommaires se complètent… sans se répéter ! Nous travaillons un peu comme une agence de presse interne qui crée et diffuse les informations dans le Groupe.

En parallèle, nous avons un rôle de conseil pour les campagnes d’information internes, en amont et en suivi du déploiement. Par exemple, nous élaborons régulièrement la communication sur la politique RH via les brochures ou l’intranet. Toutes les directions peuvent nous solliciter. Nous examinons leur besoin et les aidons à répondre aux questions suivantes : à qui s’adresse l’information ? Qu’attend-t-on de la campagne ? Quel est le bon moment pour communiquer ? Quels supports utiliser ?

Au quotidien, que vous apporte votre métier ?

Notre rôle nous permet d’avoir une vue globale d’Essilor, avec une ouverture sur ses métiers et domaines d’activité. Notre mission : apporter une meilleure vision de l’entreprise à l’ensemble des collaborateurs et encourager les échanges transversaux d’information.

Il y a beaucoup à faire en communication interne, car le Groupe se complexifie et se mondialise. De plus, il y a une forte demande de la part des collaborateurs pour une information de qualité. C’est donc très stimulant !

Quelles sont, à votre avis, les qualités indispensables pour réussir dans cette fonction ?

Il faut avant tout un bon relationnel ! Savoir écouter, être attentif aux autres… Nous sommes en contact avec toutes les directions centrales et les filiales d’Essilor. Nous rencontrons des personnes de profils et de cultures très différents, avec chacune leur rythme et leur besoin.

Ensuite, il faut des qualités rédactionnelles, un esprit d’analyse et de synthèse, une certaine créativité et quelques connaissances de la chaîne graphique et des outils tels qu’Internet, intranet… Mes compétences multimédia ne sont pas indispensables, mais elles permettent de mieux appréhender les contraintes techniques de nos outils et de mieux piloter les prestataires externes dans le domaine.

Comment imaginez-vous l’évolution de votre métier ?

Aujourd’hui, l’information explose : il y a un nombre important de sites intranet dans le groupe et chaque département développe sa newsletter, son propre outil de communication… Notre objectif est de simplifier les réseaux de communication et de les professionnaliser. Nous souhaitons ainsi en favoriser la compréhension et la visibilité afin que chacun y trouve plus facilement l’information qu’il recherche.