Essilor Recrute

Diplômée de l’Ecole Supérieure d’Optique, Claire Muller est entrée chez Essilor en R&D pour travailler au calcul des verres progressifs. Aujourd’hui, Claire est Chef de produit verres solaires à la Direction du Marketing Stratégique.

Découvrez le parcours de Claire.

Pouvez-vous nous retracer votre parcours chez Essilor ?

Après mes études d’ingénieur à l’Ecole Supérieure d’Optique, j’ai intégré Essilor en tant qu’ingénieur d’études en R&D, où j’ai travaillé sur le calcul des verres progressifs, pendant 4 ans. Puis, je me suis orientée vers le Marketing en devenant chef de produit international au département Optique de Contact d’Essilor. J’ai finalement rejoint le Marketing Stratégique d’Essilor comme chef de produit Verres Solaires, en juillet 2003.

Quelles sont les principales missions de votre fonction ?

La Direction Marketing Stratégique est composée, entre autres, de 3 Global Business Lines (GBL) ou entités : Presbytie, Amétropes et Solaire. Dans cette organisation, j’occupe le poste de chef de produit au sein de la Global Business Line Solaire. Mon rôle démarre avec le plan produit marketing. Notre objectif est de répondre au mieux aux attentes du consommateur, qui a des exigences fortes en matière de lunettes solaires correctrices, car il souhaite pouvoir obtenir les mêmes que les solaires qui sont au « top » de la mode. Les tendances de la mode et les innovations ne doivent pas avoir de secrets pour nous ! Nous travaillons sur les teintes, sur les traitements (effet miroir) mais aussi sur les formes (montures galbées). Le verre polarisant est l’un de nos axes stratégiques, même s’il est encore peu connu du grand public, du moins en Europe.

Revenons au Plan produit : c’est une liste d’idées de produits futurs, que les filiales de distribution évaluent et priorisent. Si un concept est retenu, le processus de création s’enclenche. D’abord, la définition du produit se fait en collaboration avec la R&D. Parallèlement nous travaillons sur l’analyse financière avec le contrôle de gestion et sur la stratégie de lancement : quand, où, à quel prix, sous quelle marque ... Quand le produit est déclaré faisable et rentable, nous travaillons en binôme avec le chef de projet.

En amont du lancement, nous élaborons la communication : création d’un visuel concept,

envoi aux filiales de distribution du package de publicité du produit. Après le lancement, nous suivons les ventes du produit. Si nous détectons un problème, nous en recherchons alors les causes pour pouvoir y remédier (par exemple : prix trop élevé, mauvaise compréhension ou limitations du produit…). Etre chef de produit implique des déplacements fréquents (dans mon cas, environ 1 fois par mois) pour visiter les salons, les usines, les filiales, les clients…

Au quotidien, que vous apporte votre métier ?

Ce poste est ouvert sur une grande variété de secteurs : la protection solaire, la mode, le sport, les montures, c’est très enrichissant. En interne aussi, car je suis en contact avec à peu près tous les métiers d’Essilor. L’ouverture sur l’international est définitivement un point fort. Mais travailler au marketing n’est pas une cure de repos ! Il faut aller vite, être au courant de tout, et passer sans cesse d’un sujet à l’autre. On ne s’ennuie jamais. L’une des difficultés de mon poste est liée au positionnement du solaire, qui est considéré comme moins important que les sujets « première paire ». Il faut donc du temps pour que le solaire trouve vraiment sa place dans l’organisation. Face à quelques résistances, il faut être persévérant ! Personnellement, j’ai également appris à communiquer de manière plus convaincante.

Quelles sont, à votre avis, les qualités indispensables pour réussir dans cette fonction ?

Outre la persévérance et la capacité à se faire entendre, il faut faire preuve d’une grande ouverture d’esprit, savoir jongler avec plusieurs sujets, prioriser et aller vite, (plus vite que la concurrence !). Le sens du contact est également primordial.

Comment imaginez-vous l’évolution de votre métier ?

Les gammes de produits sont de plus en plus complexes. Cela nous conduit notamment à travailler sur la segmentation des consommateurs pour aider les opticiens à se retrouver dans la gamme d’Essilor et pouvoir proposer le produit le plus adapté à chaque typologie de consommateur. La consommation se mondialise. Cela justifie tout le travail axé sur les chaînes de distribution. Enfin, l’évolution du Marketing se fera sous le signe de l’innovation, ce qui implique notamment le renforcement de notre rôle de veille technologique.