Essilor Recrute

Un produit de qualité tout en efficacité

Stéphane Boulay est entré chez Essilor en 2001 après une expérience de 7 ans dans l’automobile. Depuis mai 2005, Stéphane est responsable d’un atelier de surfaçage au laboratoire de prescription du Mans.

Pouvez-vous nous retracer votre parcours chez Essilor ?

Après une formation BTS Méthodes et une expérience de 7 ans chez Renault, je suis entré chez ESSILOR en 2001. J’ai démarré au poste de responsable du service Maintenance du laboratoire de prescription du Mans ce qui m’a appris les techniques et les process liés à l’ensemble des machines. Depuis mai 2005, je suis responsable de l’atelier surfaçage, auquel sont rattachés l’ordonnancement et l’information qualité de service.

Quelles sont les principales missions de votre fonction ?

L’atelier surfaçage, l’ordonnancement et l’information qualité de service comptent 30 personnes. Mon rôle est d’assurer la transformation des verres dans le respect de la qualité et des délais demandés. Un ordonnancement maîtrisé ainsi qu’une capacité à faire un verre bon du premier coup doivent nous permettrent de respecter ces missions, et ainsi satisfaire nos clients.

Côté suivi, nous disposons avec mes trois chefs d’équipe de plusieurs indicateurs : la qualité, la productivité ou encore l’indicateur délai du site… A la première alerte, nous réagissons bien sûr au plus vite. Mais notre valeur ajoutée est surtout de proposer des voies d’amélioration continue. Il y a donc un travail d’échange important avec les chefs d’équipe dans le but d’améliorer et de fiabiliser nos résultats. Chaque matin, nous démarrons par un point « volume / qualité » pour la production de la veille et analysons les tendances du jour. Une réunion hebdomadaire donne un bilan de la semaine précédente avec plus de recul sur les performances du site et nous permet de faire un point sur le suivi des actions en cours.

Côté management, mon rôle est de donner aux chefs d’équipe les moyens de gérer au mieux leurs équipes, par des formations par exemple, ou par du conseil au quotidien dans le management, en relais des formations. Comme

nous travaillons en 3x8, je réunis l’ensemble des chefs d’équipe une fois par mois, ce qui nous permet d’avancer tous ensemble sur des sujets de fond.

Au quotidien, que vous apporte votre métier ?

C’est avant tout un métier très complet car il touche à la fois les produits, la technique, le management et intègre des préoccupations liées à la sécurité au travail, au respect de l’environnement. Nous participons à différentes actions avec le service qualité et le SCHSCT(Service Central Hygiène Sécurité Conditions de Travail) par exemple.

L’aspect prévision, anticipation et réactivité est primordial pour mettre le volume à produire en adéquation avec les ressources. La principale difficulté de ce métier réside dans les imprévus, notamment liés aux absences non programmées d’opérateurs.

Quelles sont, à votre avis, les qualités indispensables pour réussir dans cette fonction ?

Je distingue 4 qualités indispensables au poste de responsable d’atelier : il faut tout d’abord savoir mesurer et analyser les situations pour définir les priorités, mais aussi pour faire évoluer l’organisation de l’atelier.Une capacité d’écoute est également indispensable : beaucoup de problèmes (techniques ou humains) auxquels nous sommes confrontés trouvent leurs réponses dans les échanges avec les chefs d’équipes, les régleurs polyvalents et les opérateurs.Il est également nécessaire de savoir expliquer les enjeux, afin de fédérer les équipes. Enfin, il faut faire preuve de dynamisme, car les rythmes sont rapides !

Comment imaginez vous l’évolution de votre métier ?

Il me semble qu’Essilor connaît une évolution rappelant sous certains aspects le secteur automobile, avec un développement des outils informatiques de suivi des processus ainsi qu’une volonté de diminuer les encours entre chaque phase de fabrication. Cela devrait nous aider à raccourcir encore nos délais. Le chef d’atelier devra donc avoir une implication et un rôle fort sur ces sujets, à travers l’organisation ou la participation à des groupes de travail.