Essilor Recrute

Adapter, améliorer et déployer sans cesse le contrôle qualité pour assurer des verres 0 défaut.

Le rôle de Céline Le Loroux ? Déployer les meilleurs appareils et techniques de contrôle qualité pour les verres et proposer les méthodes d’utilisation et de test homogènes associés pour les sites de production de série Essilor dans le monde entier.

Une mission où la formation et la coordination jouent un rôle primordial. Objectif : transférer les savoirs indispensables pour obtenir un standard Essilor de haut niveau. Découvrez les différentes facettes de son métier.

Un métier Essilor au travers d’un portrait : Céline LE LOROUX, Responsable support des moyens de contrôle qualité (Qualité Opérations Monde, Créteil).

Pouvez-vous nous retracer votre parcours chez Essilor ?

Je suis entrée chez Essilor après un BTS Assistant technique d’ingénieur, par le biais d’une formation de 2 ans à l’IPI (Institut de Promotion Industrielle) dont j’ai réalisé la 2e année en alternance à l’usine Essilor de Chalons. En septembre 1990, j’ai pris la fonction de Responsable Qualité de l’usine, en CDI. En 1992, j’ai évolué vers la fonction de responsable des analyses qualité au sein du service international de la qualité centrale, à Créteil. Cette fonction m’a permis d’acquérir la connaissance de l’ensemble des tests de contrôle qualité. Suite à la réorganisation initiée en 1997, j’ai pris la responsabilité « Support des moyens de contrôle qualité » et de l’organisation des vérifications/étalonnage et tests croisés, appelée métrologie, qui y est associée, pour la production de série.

Quelles sont les principales missions de votre fonction ?

Ma première mission est de qualifier tous les instruments et tests de contrôle qualité, d’aller les installer sur les sites de production de série et d’y former les opérateurs. Cela représente 30 équipements et tests différents à qualifier et installer sur 20 sites mondiaux (usines et laboratoires). Ce volet est primordial, car toutes les usines doivent avoir les appareils de contrôle adaptés à leur type de production et s’en servir conformément aux procédures. Je travaille avec tous les acteurs concernés par la qualité : ceux des zones Asie et USA et avec chaque service qualité local, mais également avec la R&D et la Direction Engineering Internationale pour la qualification des nouveaux équipements et tests (en tant que chef de projet ou en participant à un projet ). Avec le service achats, je travaille sur la validation des fournisseurs et l’établissement des fiches approvisionnement.

Le deuxième aspect de ma fonction est de veiller à ce que tous les équipements de contrôle de ces différents pays soient réglés et utilisés de façon identique afin de pouvoir comparer les données. Je procède donc à l’étalonnage, à l’organisation de tests croisés (métrologie) et à des analyses statistiques des résultats de contrôle qualité de production.

Ma troisième mission consiste à valider les deux premières... par des audits de qualification de laboratoire ! J’organise ces audits en formant aussi les auditeurs, et en suivant leur travail. Enfin, je joue également un rôle de création et de mise à jour des modes opératoires pour améliorer la performance de ces appareils de tests ou les faire évoluer, (en phase avec les systèmes informatiques, par exemple). Au final, mon travail comprend 60 % de formations et d’audits, avec environ 30 % de mon temps en déplacements dans les usines du monde entier.

Au quotidien, que vous apporte votre métier ?

Ce poste m’apporte avant tout beaucoup de contacts et d’échanges avec différentes cultures, pour traiter des sujets très variés. Il faut apprendre à gérer les problèmes et des situations urgentes parfois complexes, en communiquant au mieux selon les cultures des différents pays, en faisant preuve de réactivité et en gérant les priorités. La principale difficulté, c’est le nombre élevé de sujets à traiter en même temps ! Mais le contrôle étant au cœur du process, il doit être bien maîtrisé pour satisfaire les clients. C’est mon objectif premier.

Quelles sont, à votre avis, les qualités indispensables pour réussir dans cette fonction ?

Pour ce poste il est indispensable d’être rigoureux et organisé. Il faut également une bonne écoute et le sens de la communication, un esprit d’analyse et de synthèse ainsi que le sens de la pédagogie. Enfin, il faut faire preuve d’une grande capacité d’anticipation et savoir faire des diagnostics. Il faut donc allier des connaissances techniques et des qualités humaines importantes.

Comment imaginez-vous l’évolution de votre métier ?

L’évolution de mon métier est marquée par les besoins toujours croissants en métrologie. En effet, il y a toujours plus de tests liés à des nouveaux produits, des nouveaux appareils… et il faut également faire évoluer les formations associées. Il y a donc un travail de fond à réaliser sur des fiches qui décrivent les fonctions avec une identification des contenus et des formations.